KarenTokyo/faq

1. 일본에 거주중인 한국인 혹은 일본인도 회원 가입이 가능한가요?
- 한국 및 일본에 살고 있는 분이라면 누구라도 회원 가입이 가능합니다.
2. 법인 및 아동이 카렌도쿄(KarenTokyo)에서 구매가 가능한가요?
- 법인 및 아동은 카렌도쿄(KarenTokyo)에서 구매가 불가능합니다.
  카렌도쿄(KarenTokyo)의 서비스 모델이 개인 수입 베이스의 서비스를 제공하므로, 법인 고객님으로부터의 신청을 받지 않습니다. 아동은 온라인에서 구매활동을 하실 수 없습니다.
3. 회원 가입은 실명으로 해야되나요?
- 실명으로 회원 가입하시지 않은 경우에는, 카렌도쿄(KarenTokyo)로부터 상품 배송 시, 고객님께서 상품을 수령하시는 것에 대한 보증을 할 수가 없습니다. 실명 등록은 '통관' 시의 필수 항목입니다.
  이미 회원 가입을 하신 고객님께서는, 실명으로 등록하시지 않은 경우, 실명으로의 고객 정보 변경을 부탁 드립니다.
4. ID와 비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 해야 하나요?
- 로그인 E-mail로그인 E-mail을 분실하신 경우에는, 카렌도쿄(KarenTokyo) HELP♥Desk의 HELP!!ME로 문의 바랍니다.
  비밀번호를 분실하신 경우에는, 메인 페이지의 '비밀번호 분실 시'라는 링크를 클릭하셔서, 비밀번호를 재발행 받으시기 바랍니다.
5. 주문, 결제시 개인의 회원정보 및 결제정보는 안전한가요?
- 당 사이트에서는 신용카드 결제 시스템으로 일본 업계 굴지의 신뢰성과 안전성을 자랑하는 신용카드 결제대행 'ZEUS'의 결제 시스템을 이용하고 있습니다.
  
  당 사이트에서는 안전성 확보를 위해, 신용카드 번호 등의 입력시, 이러한 정보가 누출, 방해, 혹은 변조되는 것을 막기 위해 SSL 기술을 사용하고 있습니다. 신용카드 번호는 암호화되어 송신되므로 안심하시기 바랍니다.
  
  또한 회원정보는 개인정보 취급 직원을 최소한으로 제한하고 별도의 개인정보책임자가 철저한 관리하에 담당직원에 대한 정기적인 교육을 통하여 개인정보정책의 준수에 대한 강조 및 준수 여부를 수시로 확인하고 있습니다.
6. 회원정보의 주소와 전화번호 변경은 어떻게 하면 되나요?
- 주소나 전화번호를 변경하실 경우에는 마이페이지의 회원 등록 정보 변경 페이지에서 변경하실 수 있습니다.
7. 상품평에 문의글을 올렸는데 답변이 없는데요?
- 상품평 항목은 상품후기를 등록하는 란입니다. 상품평에 등록해주신 글에 대해서는 별도로 답변을 드리기 어렵사오니 이점 양해 부탁드립니다.
8. 상품평을 썼는데 삭제된 것 같습니다. 왜 그런가요?
- 고객님께서 상품평에 올리신 모든 글 중에서, 일정 기준에 따라 삭제되는 경우가 있으니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.
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